Tham khảo

Pháp lý tại 0klv: điều bạn cần biết

Mở tài khoản ngay trên điện thoại là xong phần đăng ký: nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi vào casino trực tiếp, slot và thể thao bóng đá trong cùng một sảnh.

Truy cập trên điện thoạiNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều kiện truy cập tùy luật địa phương
0klv Pháp lý tại 0klv: điều bạn cần biết
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản được dùng cho ba việc: xác minh ví, phòng chống gian lận và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi giữ thông tin xác minh trong thời gian cần thiết cho các mục đích đó, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Phiên đăng nhập trên điện thoại dùng mã OTP gửi tới số bạn đăng ký, và bạn có thể đăng xuất khỏi mọi thiết bị trong phần bảo mật của ví tài khoản.

Xác minh ví

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên đăng ký. Bước này chặn người khác dùng ví của bạn để nạp hoặc rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn trong phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn xóa được cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và nhận OTP mới.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ xác minh và lịch sử giao dịch được giữ theo thời gian luật hiện hành yêu cầu. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh phần dữ liệu đó.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email, kèm tên đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý và báo lại kết quả cho bạn.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Khi bạn cần hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay trạng thái xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng, email và mục hỗ trợ tài khoản. Bạn nên gửi kèm tên đăng ký và số điện thoại gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay từ tin nhắn đầu tiên. Chúng tôi trực hỗ trợ quanh ngày và trả lời theo thứ tự yêu cầu bạn gửi tới.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và gửi tin nhắn cho đội ngũ tiếng Việt. Kênh này dùng khi bạn cần hỏi nhanh về điều khoản, quyền truy cập hay tình trạng xác minh ví.
Email cho bộ phận pháp lý Nếu vấn đề liên quan tới điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân, bạn gửi email kèm tên đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại khi cần đối chiếu.
Xem trước trong ví tài khoản Phần lớn câu hỏi về trạng thái rút tiền hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn tự xem được trong ví, trước khi cần tới hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu hỏi dưới đây là điều bạn bè và người chơi mới hay hỏi chúng tôi nhất về quyền truy cập, dữ liệu và ví tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt để được xem đúng hồ sơ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép, nên bạn hãy kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, số điện thoại gắn với ví, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính. Những dữ liệu này dùng cho xác minh ví, phòng chống gian lận và yêu cầu pháp lý.

Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email cho bộ phận pháp lý, kèm tên đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi phản hồi và thực hiện trong phạm vi luật cho phép.

Có. Mỗi giao dịch nạp và rút qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi nhận trong ví tài khoản, và bạn tự xem lại được toàn bộ lịch sử đó.

Xác minh để chắc rằng tiền về đúng người đã nạp và đăng ký. Nếu tên trên ví khác tên tài khoản, chúng tôi tạm giữ lệnh rút để bạn cập nhật lại thông tin.

Bạn liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu việc khóa xuất phát từ kiểm tra gian lận hoặc yêu cầu pháp lý, chúng tôi giải thích bước tiếp theo và cách nhận lại số dư còn lại.

Bản cập nhật luôn được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và thay đổi lớn sẽ được nhắc trong ứng dụng. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư.