Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 0klv

Trang này nói rõ chúng tôi giữ dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản trên 0klv, dùng chúng để làm gì và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào.

Dữ liệu tài khoảnThông tin víCookie thiết bịQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
0klv Quyền riêng tư của bạn tại 0klv
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Có ba cách để bạn hỏi về dữ liệu cá nhân, và cả ba đều chạy bằng tiếng Việt. Khi bạn đã đăng nhập, khung chat trong ví tài khoản là đường ngắn nhất, vì đội hỗ trợ nhìn thấy đúng tài khoản bạn đang dùng. Với việc cần giấy tờ hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, email từ địa chỉ đã đăng ký giúp chúng tôi đối chiếu rõ hơn. Trước khi sửa hay xoá bất cứ thông tin nào, chúng tôi luôn xác minh số điện thoại gắn với tài khoản, nên bạn nhớ để điện thoại bên mình.

Trò chuyện trong ví tài khoản Đăng nhập rồi mở khung chat ngay trong ví tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc xin chỉnh sửa thông tin đã lưu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu từ email bạn đã đăng ký, kèm số điện thoại và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ dữ liệu nào trong tài khoản.
Trang trợ giúp tiếng Việt Các câu hỏi về dữ liệu, cookie và quyền của bạn được gom tại một chỗ, viết bằng tiếng Việt. Chưa thấy điều bạn cần thì nhắn tiếp cho đội hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bốn việc dưới đây là phần bạn nên nắm rõ trước khi nạp tiền lần đầu. Chúng tôi giới hạn dữ liệu ở mức cần thiết cho vận hành tài khoản, khoá phiên đăng nhập khi cần và xoá dữ liệu khi hết thời gian lưu. Không có mục nào yêu cầu bạn gửi ảnh chụp ví hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho nhân viên qua chat. Nếu ai đó tự nhận là hỗ trợ và đề nghị như vậy, bạn dừng lại và báo ngay cho chúng tôi qua kênh trong ví tài khoản.

Chúng tôi dùng dữ liệu vào việc gì

Thông tin bạn nhập chỉ chạy trong hệ thống tài khoản và tới các đơn vị thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính mà không phải nhập lại mật khẩu. Bạn xoá cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào; chỉ cần đăng nhập lại lần sau.

Bảo mật ví tài khoản

Mật khẩu được mã hoá và mỗi lần đăng nhập đều qua mã xác minh gửi tới số điện thoại của bạn. Thấy phiên lạ thì đổi mật khẩu rồi nhắn hỗ trợ để khoá phiên đó lại.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu được giữ trong lúc bạn còn dùng tài khoản, sau đó xoá hoặc ẩn danh theo quy định áp dụng. Muốn xem, sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi truy cập trên điện thoại mỗi ngày. Bạn đọc nhanh để nắm quyền của mình, rồi nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt nếu trường hợp của bạn khác với phần trả lời ở đây. Chúng tôi cập nhật lại trang này khi quy định áp dụng thay đổi.

Họ tên, số điện thoại và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp, cùng dữ liệu kỹ thuật như loại máy và phiên đăng nhập trên điện thoại.

Không. Số ví chỉ dùng để xác minh ví tài khoản và đối chiếu giao dịch nạp, rút. Chúng tôi không dùng số đó để gọi quảng cáo hay chuyển cho bên ngoài.

Vào phần thông tin tài khoản để xem và sửa những mục bạn tự nhập, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm nếu quy định hiện hành yêu cầu.

Cookie chủ yếu giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần mở lại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, sau đó chỉ cần đăng nhập lại.

Chúng tôi dùng phiên đăng nhập và lịch sử truy cập trên điện thoại để nhớ lựa chọn của bạn, ví dụ mục thể thao hay kèo bóng đá bạn hay xem, giúp lần sau vào nhanh hơn.

Không hẳn. Cách xử lý dữ liệu và quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc pháp luật địa phương, chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu quy định nơi bạn ở khác, chúng tôi điều chỉnh theo đó.